1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de https://aditivamotor.com.
Al realizar un pedido, el comprador podrá consultar las características de los productos, su precio, los gastos de envío y las condiciones aplicables antes de confirmar el pago.
El vendedor opera bajo el nombre comercial Aditiva Motor. La identidad jurídica definitiva se incorporará al Aviso legal.
2. Productos comercializados
Aditiva Motor comercializa aditivos para combustible y motor.
Cada ficha de producto identifica sus características, formatos disponibles, precio e información de utilización.
Cuando existan diferentes formatos, el comprador deberá seleccionar el deseado antes de confirmar la compra.
Las instrucciones técnicas y dosificaciones deberán seguir la etiqueta del envase adquirido.
En caso de discrepancia entre un catálogo informativo y la etiqueta del producto, prevalecerán las instrucciones específicas del envase, sin perjuicio de la normativa aplicable sobre información y seguridad de los productos.
3. Precios
Los precios ofrecidos al consumidor incluirán los impuestos aplicables.
Los gastos de transporte se mostrarán separadamente cuando correspondan.
Antes de finalizar la compra, el comprador podrá conocer el importe total que debe pagar.
Los precios y condiciones aplicables serán los mostrados y confirmados durante el proceso de compra, sin perjuicio de las correcciones que legalmente procedan.
4. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza mediante los siguientes pasos:
- Selección del producto y formato.
- Incorporación al carrito.
- Introducción de los datos de contacto.
- Introducción de la dirección de entrega.
- Selección o cálculo del envío disponible.
- Revisión de productos, cantidades, impuestos, transporte y total.
- Introducción de los datos de pago.
- Confirmación mediante el botón «Realizar pedido y pagar».
El comprador podrá revisar sus datos y corregir errores antes de confirmar el pedido.
El proceso de contratación se ofrece en español.
5. Confirmación del pedido
Tras confirmarse el pago, el comprador recibirá un correo electrónico con los datos del pedido.
El correo incluirá, según corresponda:
- Número de pedido.
- Productos y cantidades.
- Formatos adquiridos.
- Importe total.
- Dirección de entrega.
- Información de contacto.
La confirmación incluirá el siguiente mensaje:
«Has dado un gran paso para cuidar tu motor. Nosotros nos encargamos del resto».
La contratación y sus condiciones deberán facilitarse al comprador en un formato que pueda conservar, conforme a la normativa aplicable.
Pendiente técnico: confirmar el sistema de archivo del contrato, su accesibilidad y la información que WooCommerce facilita en los correos de confirmación.
6. Métodos de pago
Los pagos se gestionarán mediante Stripe.
Los métodos previstos son:
- Tarjetas bancarias admitidas, incluidas Visa y Mastercard.
- Apple Pay, cuando se encuentre habilitado y resulte compatible.
- Google Pay, cuando se encuentre habilitado y resulte compatible.
No se ofrecen PayPal ni Bizum.
Los métodos efectivamente disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
El pedido se preparará una vez confirmado el pago.
7. Gastos de envío
Península española y Baleares
Gastos de envío: 6,49 €.
Envío gratuito en pedidos desde 59,99 €.
Portugal continental
Gastos de envío: 10,00 €.
Envío gratuito en pedidos desde 100,00 €.
Los umbrales se calcularán sobre el importe de los productos después de los descuentos aplicables, sin incluir los gastos de transporte.
El cálculo del envío se realizará durante el proceso de compra en función de la dirección facilitada.
Otros destinos de la Unión Europea podrán incorporarse cuando se confirme su disponibilidad y sus condiciones.
Solo podrán realizarse pedidos con entrega en los destinos habilitados durante el checkout.
8. Plazos de entrega
El plazo comercial habitual indicado es:
Envío 48–72 horas.
Este plazo se computa desde la expedición del pedido por parte del proveedor.
La preparación y salida del pedido se realizarán una vez confirmado el pago.
Los detalles del cómputo, los días laborables y las posibles incidencias se desarrollan en la Política de envíos y devoluciones.
El vendedor respetará las obligaciones legales relativas a los plazos de entrega y a la información facilitada al comprador.
9. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido expedido y esté disponible la información de transporte, Aditiva Motor podrá comunicar al comprador:
- Empresa de transporte.
- Número de seguimiento.
- Enlace de seguimiento.
Las consultas e incidencias relacionadas con el transporte podrán comunicarse a soporte@aditivamotor.com.
10. Cancelaciones
El comprador podrá solicitar información sobre la cancelación de un pedido escribiendo a soporte@aditivamotor.com.
La posibilidad de detener la preparación o expedición dependerá del estado del pedido.
Lo anterior no limita el derecho de desistimiento ni los demás derechos legalmente reconocidos al consumidor.
11. Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión.
Se aplicarán las excepciones legales cuando correspondan.
La apertura o manipulación de un producto no supone automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento.
El comprador deberá respetar las condiciones legales aplicables a la manipulación de los bienes.
Los gastos directos de devolución por desistimiento corresponderán al comprador, en los términos previstos por la legislación y previa información correspondiente.
El procedimiento de ejercicio se desarrolla en la Política de envíos y devoluciones.
12. Garantía legal
Los productos comercializados están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable.
Cuando un producto presente un defecto o falta de conformidad, el comprador podrá contactar con soporte@aditivamotor.com.
Las responsabilidades del vendedor frente al consumidor se regirán por la legislación aplicable, con independencia de los acuerdos logísticos existentes con el proveedor.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas sobre pedidos, entregas, devoluciones o garantías:
Para cuestiones generales:
Se recomienda facilitar el número de pedido y una descripción de la incidencia.
14. Protección de datos
Los datos facilitados durante la compra serán tratados conforme a la Política de privacidad.
Los recordatorios de compras no finalizadas requerirán la base legal correspondiente.
La autorización para recibir recordatorios será independiente y no condicionará la posibilidad de realizar una compra.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan a los consumidores de otros países.